Bij Green Choice Refurb staan we achter de kwaliteit van onze refurbished producten. Daarom bieden wij standaard 1 jaar garantie op onze producten. Zo weet je zeker dat je zorgeloos kunt genieten van je aankoop.
Standaard garantievoorwaarden
- Duur van de garantie:
- 12 maanden garantie op de hardware
- 3 maanden garantie op de accu (indien aanwezig).
- De garantie gaat in op de dag van ontvangst van het product.
- In sommige gevallen kan de garantie afwijken. Dit wordt dan duidelijk vermeld op de product pagina van de (web)winkel bij aankoop. In dat geval geldt de garantie zoals daar beschreven.
- Indien het product defect of beschadigd is bij ontvangst, verzoeken wij je dit onmiddellijk te melden.
Wat valt er onder garantie?
De garantie dekt defecten die niet zijn veroorzaakt door eigen toedoen of normale slijtage. Denk aan:
- Problemen met de harde schijf of SSD
- Defect moederbord
- Beeldscherm dat spontaan uitvalt of strepen toont
- Niet-functionerende poorten (USB, HDMI, etc.)
Wat valt niet onder garantie?
De volgende zaken vallen niet onder de garantie:
- Schade door vallen, stoten of vocht
- Softwareproblemen die ontstaan zijn door virussen of andere schadelijke software
- Accu’s ouder dan 3 maanden
- Beschadigingen door verkeerd gebruik
- Onderdelen die vervangen zijn door derden
Wat te doen bij een defect?
- Neem contact met ons op of met de (web)winkel waarbij je het product gekocht hebt en vermeld je ordernummer.
- Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.
- Wij nemen contact met je op om het vervolg te bespreken – vaak kan het defect eenvoudig opgelost worden of plannen we een retourmoment in.
Garantieafhandeling
- We proberen altijd eerst het probleem op te lossen.
- Als reparatie nodig is, wordt deze kosteloos uitgevoerd binnen de garantietermijn.
- Is reparatie niet mogelijk? Dan ontvang je een vervangend exemplaar of (gedeeltelijke) terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
Belangrijk:
- Bewaar altijd je aankoopbewijs of factuur – dit is je garantiebewijs.
- Garantie geldt alleen bij normaal gebruik zoals bedoeld.
- Wij kunnen defecten die optreden buiten de garantie niet in behandeling nemen.
- Betaalde reparaties op defecten buiten de garantie vallen hier ook onder.
- Wij voeren geen reparaties uit op producten die niet door ons geleverd zijn.