FAQ

Refurbished betekent dat een product is gecontroleerd, schoongemaakt en waar nodig technisch en cosmetisch opgeknapt. Hij werkt technisch perfect, maar kan lichte gebruikssporen hebben. Een duurzame en voordelige keuze dus!

Onze producten zijn geschikt voor dagelijkse taken zoals internetten, e-mailen, tekstverwerken en videobellen. Zwaardere taken zoals gamen of videobewerking zijn afhankelijk van het gekozen model. Kijk goed naar de specificaties of vraag ons om advies.

Een goed refurbished apparaat kan nog jaren meegaan. Natuurlijk hangt dit af van het gebruik, maar we zorgen ervoor dat alles technisch goed functioneert en klaar is voor dagelijks gebruik.

Het kan voorkomen dat een product bijvoorbeeld een ander toetsenbordtype heeft of dat er een sticker op zit. Zolang het gebruik niet beïnvloed wordt, valt dit binnen de verwachtingen van een refurbished product. Twijfel je? Neem even contact met ons op.

In de doos vind je het refurbished product en de bijbehorende oplader of kabel. We verpakken alles stevig en veilig, maar zonder overbodig materiaal — beter voor het milieu én makkelijker uitpakken!

Om papier te besparen en bij te dragen aan duurzaamheid, leveren wij geen papieren handleiding mee. Je kunt de handleiding eenvoudig downloaden via de website van de fabrikant. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op.

Bij de eerste keer opstarten is het belangrijk om de juiste toetsenbordindeling te kiezen. Voor Nederland is dit meestal ‘Verenigde Staten Internationaal’ en voor België ‘België (punt)’. Zo zorg je dat je toetsenbord werkt zoals je gewend bent.

Geen paniek als het apparaat niet direct reageert. Controleer of de oplader of kabel goed is aangesloten en laat het apparaat even aan de stroom. Soms duurt het iets langer voordat hij op gang komt. Kom je er niet uit? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Updates zorgen ervoor dat je laptop of desktop veilig, stabiel en up-to-date blijft. Tijdens het updaten is het belangrijk het apparaat niet uit te schakelen, om problemen te voorkomen. Geef je apparaat af en toe de tijd om bij te werken — daar wordt hij beter van!

Onze laptops worden getest op accuduur en moeten minimaal 2 tot 3 uur meegaan bij normaal gebruik. Vaak ligt dit een stuk hoger. Intensief gebruik, zoals gamen of videobewerking, kan de accuduur verkorten. Heb je twijfels over je accu? Neem gerust contact met ons op.

Op de accu geldt een garantietermijn van 3 maanden. Omdat iedereen een laptop op zijn eigen manier gebruikt, is het lastig om één accuduur te garanderen. Merkt je dat de accu te snel leegloopt? Laat het ons weten, dan zoeken we naar een oplossing.

Lukt het niet om verbinding te maken met wifi? Dat kan verschillende oorzaken hebben: een instelling, de router of zelfs storing door andere apparaten zoals telefoons. Start je laptop en router opnieuw op en controleer je netwerk. Blijft het probleem? Neem gerust contact op.

Soms verschijnt de melding dat Windows niet is geactiveerd, bijvoorbeeld na een update. Zorg dat je apparaat verbonden is met internet — meestal wordt Windows dan automatisch geactiveerd. Lukt het niet? Dan helpen wij je graag verder.

Onze producten worden geleverd in de configuratie zoals aangeboden in de webwinkels. Wij kunnen deze niet uitbreiden. Heb je meer geheugen of opslag nodig? Bekijk dan ons assortiment voor een model dat beter past bij jouw wensen.

Alle producten zijn refurbished — dat betekent dat er lichte gebruikssporen kunnen zijn zoals krasjes en een deukje. Vind je dat jouw aankoop er toch niet netjes uitziet? Laat het ons weten. We denken graag met je mee over een passende oplossing.

Soms kan er vertraging zijn bij de pakketdienst. Houd de trackinglink in de gaten voor updates. Is er al een tijdje niets veranderd of heb je vragen? Laat het ons weten, dan vragen wij een update voor je op.