Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. In sommige gevallen kan de bedenktijd afwijken. Dit wordt dan duidelijk vermeld op de product pagina van de (web)winkel bij aankoop. In dat geval geldt de bedenktijd zoals daar beschreven.
Voorwaarden voor retourneren
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product in originele staat verkeert. Beschadigde of onvolledige producten komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling. Indien een product bij ontvangst beschadigd blijkt te zijn, verzoeken wij je dit binnen 24 uur na levering aan ons te melden via onze klantenservice, inclusief duidelijke foto’s van de schade.
Hoe retourneer je een product?
- Neem contact op met onze klantenservice of met de klantenservice van de (web)winkel waarbij u ons product gekocht heeft.
- Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele doos.
- Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.
- Voeg een kopie van de factuur of pakbon bij.
Wanneer je een product retour stuurt ben je verantwoordelijk dat deze goed verpakt is. Een product met transportschade kunnen wij niet accepteren of repareren. Zorg dat de kans op transportschade klein is.
Retourkosten
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of bij defecte producten binnen het herroepingstermijn van 14 dagen.
Terugbetaling
- Nadat je retourzending ontvangen en verwerkt is door ons magazijn, geven wij dit zo spoedig mogelijk door aan de (web)winkel waarbij je het product hebt besteld. Zij zullen de terugbetaling met je afhandelen.
- Heeft u vragen over de terugbetaling, dan raden we je aan contact op te nemen met de (web)winkel waarbij je het product gekocht hebt.
- Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.